英国计划修改电话号码系统 简化收费 0800和0808号码将变免费 

2013/5/23  发表于4234天前 已查看95375次

英国电话管理部门Ofcom近日表示,他们将修改电话号码系统,明确规定以03、08和09开头的号码的类型和收费。英国目前一些非区域电话号码收费规定混乱,一些人因为对于收费规定感到糊涂而推迟拨打重要的电话。

英国目前的电话主要分四类,一类是以01和02开头的号码,这些是区域性号码,第二类是03开头的号码,这类号码没有区域性,通常是慈善机构、非盈利性组织使用,收费与01和02开头的号码相同,第三类是以08开头的号码,通常是商业公司使用的销售、谘询和顾客服务号码,第四类是以09开头的号码,这类号码收费最高,通常是竞赛和聊天电话,最高收费每小时2.60镑。

有关这几类电话的收费规定比较复杂,Ofcom自己提供的收费指南也长达三页,因此他们决定对号码系统进行复查,以简化系统和收费。

目前,以0800和0808开头的电话号码如果从座机拨打,是免费电话,但是如果从手机拨打,需要付费,而且价格不低。根据Ofcom的计划,这一类的号码将会真的变成免费号码,也就是手机拨打也是免费的。但是新的计划可能需要一年多的时间才开始实施。

公众对于一些号码,尤其是08开头的号码的收费感到糊涂。一些以087开头的号码需要接通费,而一些以084开头的号码不需要。而且一些0845和0870的号码也包括在电话的免费时间计划里面,在某些时间拨打是免费的,但是0844和0871开头的号码通常在任何时间都是收费的。

这些复杂的规定是公众、电信管理部门以及议会给一些主要的组织施压,要求他们使用030开头的号码,因为这些号码包括在免费时间里。比如税务和海关署(HMRC)计划把所有的求助热线更换为030的号码,预计工作在今年秋季之前完成。

以08和09开头的号码收费比较昂贵,这是因为这笔收费的一部份将会归电话公司,另有一部份将会归提供这一服务的公司所有。这笔收费将用来为他们提供的服务提供资金,比如火车时间表、公交车时间表热线电话。一项调查显示,93%的受访者认为,商业公司通过这类号码获利这是不公平的。

根据Ofcom的改革计划,拨打这类号码的用户将会明确的听到语音信息,告诉他们收费将会是每分钟多少钱,外加标准的接线费。接线费是一笔固定收费,是电话公司赚到的部份,服务收费是提供服务的商业公司赚到的部份。

目前Ofcom已经开始对新计划的公共谘询,谘询于5月28日结束,他们希望新的系统将从2015年初开始实施。


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