中秋国庆小长假从今日开始放假。旅游是假期中一个最悠闲的时刻,假期中我们在选择旅游产品,在享受旅游,在遭遇纠纷的时候该如何处理?欧美嘉国际旅行社提醒游客:国庆出行,做一个明智的旅游消费者。
记者了解到,很多在网络购买旅游产品的游客,常常在出行的时候就发现因旅游产品的各种不正规行为,导致原本应该开开心心的旅程变成“花钱找罪受”。对此欧美嘉旅游部提醒到:游客通过在线方式购买旅游产品时,需要注意三个“正规”:
1、要尽量选择正规、知名的旅游网站;
2、选择正规旅行社,鉴别网购发起者和旅游组织者的资质,不要购买不标注旅行社名称、地址、许可证号的旅游产品;
3、一定要签订正规旅游合同,仔细阅读合同条款,明确收费标准和所含项目。
其次是网上订票,为了安全起见,游客还是应当到规模比较大的正规订票网站订票,不能轻信一些骗子公司;消费者可以通过查看网站是否具有工信部的运营备案、是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质来确认网站的可信度;在办理转账手续前,应当核实一下该公司的真实性、合法性,以免造成不必要的经济损失;不要轻信网站要求先付款后送票的交易请求,尽可能一手交钱、一手交货,在领取网购机票、火车票时还要注意当场识别票的真伪;遭遇“网络骗子”后,要保管好相关银行汇款票据,及时报警。
再次是强制购物购物问题,旅客要注意防备低价旅游团,选择诚信透明、合理价格、质价相符的产品。旅游者在与旅行社签订旅游合同时,应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称,对另行付费的游览项目要做出明确约定。行程中和出行后的维权也很关键,旅游者有权拒绝参加旅行社在合同之外增加的购物和自费项目。如果遭遇强制消费,有权依法投诉维权,应保留相应的证据,作为事后举报和索赔的凭证。
一些旅行社在售卖时以“送保险”为卖点吸引眼球,游客需注意送的保险是“旅行社责任险”还是“旅游意外险”。“旅行社责任险”是旅行社给自己买的一种保险,游客并不是直接受益人。对于旅游意外险也要注意保障范围和条款,最好买集意外、医疗、财产、旅程不便等保障的综合保险,还应该根据自身状况、不同目的地、旅游活动风险情况选择保险产品。 做一个理性消费者,让旅途更加愉快。
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